Meistgestellte Fragen zu ProFM Helpdesk

Kann ich es wirklich völlig kostenfrei benutzen?

Ja. Sie müssen sich jediglich registrieren um die ProFM Helpdesk Software kostenfrei nutzen zu können. Es gibt keine versteckten Kosten.

Wie lange kann ich es kostenfrei benutzen?

So lange wie Sie möchten. Es gibt keine zeitliche Begrenzung. Wenn Sie mit den Gebäudebeispielen der kostenfreien Version zufrieden sind, können Sie sie so lange benutzen wie Sie möchten. Sie müssen nur bezahlen wenn Sie weitere Serviceleistungen benötigen.

Worin besteht der zusätzliche Service?

 Die Vollversion ist hauptsächlich dazu da die Datensicherheit und Effektivität zu gewährleisten. Sie umfasst die regelmässige (monatliche, wöchentliche und tägliche) Datensicherung, -bereinigung und -wiederherstellung. Zudem die Dienstleistung eines grösseren Ausgabevolumens, kürzere Berbeitungszeit und mehr Speichervolumen für Ihre Daten. Möglich ist auch der Zugang zu einem geschützten Server.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass der Premium Service Ihnen helfen kann das Image Ihrer Firma aufzuwerten da Sie Ihren Kunden ein solides Ausfallmanagement anbieten können.

Wie ist es möglich, dass ich keinerlei zusätzliche Hardware kaufen muss?

Unsere ProFM Helpdesk Plattform arbeitet mit einer webbasierten Neuheit, der sogenannten ASP (Application Service Providing) Technologie. Das beudeutet, dass sich die gesamte Software und alle Daten auf dem zentralen vintoCON Server befinden und sie jediglich einen Internet Browser (Internet Explorer, FireFox, etc...) und eine Internetverbindung benötigen. Auf diese Weise können Sie ProFM Helpdesk 24 Stunden, 7 Tage in der Woche benutzen. Nicht nur in Ihrem Büro sondern überall auf der Welt.

Sind meine Daten im ProFM Helpdesk System sicher?

Ja. Dabei ist es ach egal welches ProFM Helpdesk Paket Sie benutzen, Ihre Daten sind auf gesicherten Servern gespeichert. Keine anderen Benutzer oder unangemeldete Personen haben Zugriff. In unserem monatlich zu bezahlenden Premiumpaket ist sogar die Kommunikation zwischen Browser und Server kodiert.

Bleiben meine Daten erhalten wenn ich zu einem neuen Servicepaket wechsle?

Ja, natürlich. Die Datenbasis des ProFM Helpdesk Systems ist vollständig kompatibel mit der Datenbasis aller vintoCON Produkte, es ist sogar noch mit vielen weiteren Produkten kompatibel. Auch wenn Sie zu einer weiterentwickelten Version wechseln können Ihre Daten vollständig übertragen werden.

Kann ich ProFM Helpdesk im Bereich Gebäudemanagement anwenden?

Ja, natürlich. Die Arbeitsweise des ProFM Helpdesk unterstützt alle notwendigen Bereiche des Gebäudemanagements: von der Schadensfallmeldung über die Nachvollziehbakeit der Planung bis zur täglichen Arbeit. Zudem ist auch bestens kontrolliert welcher Benutzer die Berichte sehen darf.

Kann ich ProFM Helpdesk für die Instandhaltung von Zubehörproduktionen und anderen Gebäuden benutzen?

Ja, natürlich. Das Schadensmanagement von Zubehörproduktionen ist ähnlich zu dem von teuren Produktionsstandorten. Das System ist für jede Art von Gebäudemanagement nutzbar.

Kann ich ProFM Helpdesk mit meinem IT-System verbinden?

Das ist möglich. Unser webbasiertes System kann mit Ihrem IT-System kooperieren. Es ist darauf ausgelegt die gesamte Kommunikation zwischen Kunde und Dienstleister zu managen somit kann jede Art von Ärger schnell gelöst werden.